3月24日，一封来自血管创伤介入病区的感谢信里这样写道：
“3月10日我父母入院。刚入院时，陆琳娜和葛然护士立刻到病房主动告知相关情况，一句‘有事随时找我们’温暖人心，立刻让我们有了‘家’的感觉。”
“住院10多天来，陆琳娜和葛然护士对待病人热情的态度、紧张忙碌的工作状态令我赞叹不已。在此，我代表全家对陆琳娜、葛然护士以及全体医护人员表示深深的感谢！”
原来，3月10日，血管创伤介入病区收治了两名同时受外伤的患者夫妻。住院两周来，床位护士陆琳娜带领江苏护理职业学院实习护士葛然经常查看患者情况，换药、观察病情、健康宣教，陆琳娜每天笑意盈盈，患者的儿子赵先生把一切看在眼里、记在心里。
“陆护士每天上班都很有活力，给我们解释病情、讲解护理要点时耐心细致、态度和善，她每天朝气又温柔的态度让我们住院的人心情都很好、很放心。”同病区的陈先生说道。
这次收到感谢信的陆琳娜十分惊喜和感动，她说：“赵叔叔夫妻俩人都很和善，家属也很配合我们工作。有时候我跟葛然下去查房，他们还非要塞水果、零食给我们。虽然每次都不收，但我心里特别感动，我想这就是病人对我们工作最大的认可！”
“三维视听”法解锁宣教新体验
陆琳娜所在的血管创伤介入病区护理团队大多是90后、00后，这支年轻的团队热情飞扬、活力满满。在病区护士长穆婧的带领下，病区落实优质护理举措，通过在护士站设置健康宣教角，创新“三维视听”宣教法（ 口头及音频宣教、书面宣教材料、二维码视频演示）。
在这里，病人只需扫一扫二维码就可以看到由血管创伤介入病区护理团队倾情打造的科普视频、宣教材料，从专科疾病知识到出入院等常规宣教应有尽有，满足各类患者宣教需要。每日上午7点、下午2点，护士还会播放提前录制好的宣教音频，将宣教的重点和难点每日两次播放，提醒患者预防风险。
病区扎实的工作得到了患者的一致认可，血管创伤介入病区的满意度连续多次100%，病区的护理人员也在回访调查里被重点表扬。
这封感谢信承载着患者对医院的信任和感激，收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份期望、一份鞭策、一份信任。和谐的医患关系需要双方共同构建，相信本着相互理解、相互尊重的态度，一定会收获更多感动与温情。
文字、图片：徐甜甜
