曹娇娇医生问诊很专业，当我表达就医需求时，她总是会给予专业的解答，短短的几分钟，让我觉得这个医生很亲切、善良、专业；她还会为患者家属平衡医疗费用，秉持“效果等同”“价格适中”“不影响医疗判断”的理念为我开具检查项目和药品。

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这几年来，宿迁医院一直在进步、在惊人的进步，专业认可的奖项也是一个接着一个，这让我们患者看病很放心。

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出了诊室，我又遇到了难题了：不会使用新版的手机在线支付费用，是蔡元元护士指导我，给我很大的帮助。

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有时候回顾温馨的瞬间，也想把被专业、温暖的医疗行为化为其他种方式传递给其他人，社会也就因此充满爱和希望。

毕业于南京大学医学院的曹娇娇医生是2020年进入宿迁医院消化科的，刚入科便经历了疫情考验的她，始终坚守从医初心，用“仁心、爱心、责任心”书写医者的答卷。

当就这封感谢信采访曹娇娇时，她回答：“你说的情况是我们门诊经常遇到的，还真没什么特别的印象。”中午12:30下班、给予患者专业的诊疗、耐心解答患者的疑问、用药时考虑经济适用性，这些都不足以勾起她对这名患者的回忆。

“消化科的门诊病人很多，拖班是正常现象，夏天胃胀、胃疼、没胃口、没力气的老人不少。如果不是假期，这些老年病人大多是自行就诊，问诊、检查、下医嘱都会有点不方便。我们作为医生，不仅要治病、更要给予他们适当的关怀，这才是我理解的‘医者仁心’”。

虽然这名患者没有透露更多的个人信息，但是曹娇娇还是祝愿他的家人早日康复。

2010年入院的蔡元元现为门诊部分诊护士。“暑期病人量增多，候诊室内正常都坐满了人。内科又不同于外科：内分泌科老年病人比较多，消化科的病人愈来愈年轻化，暑假到皮肤科就诊的学生也在增长。”就诊患者的多样性让蔡元元练就多项本领。

门诊护士的工作大多繁琐，要不停地与患者沟通交流。尽管每天都要重复同样的工作，但每一个就诊的患者都怀着紧张、焦虑的心情，为此，蔡元元总是很有耐心，尽力解答患者疑问。

作为入院的第一道关口，门诊医务疗人员是病人就诊首先接触到的人群，因此，他们耐心细致的服务是帮助患者缓解情绪的必要方式。

在宿迁医院，像曹娇娇、蔡元元的医务人员还有很多，他们在平凡的岗位中默默付出，为无数病人解决难题，为群众守护一方平安。也正是有这样一群可爱的“他们”，才能让病人由衷地说出：“我们患者看病很放心”。

文字、图片：徐甜甜